Karrierestufen
Kundenberater
- Kaufmännische Ausbildung oder ähnliches
- Kontinuierliche u. erfolgreiche Gesprächsführung
- Zuverlässigkeit
- Teamfähigkeit
- Belastbarkeit
- Engagement
Gruppenleitung
- Anordnung von Kennzahlen, Reportings, Statistiken
- Kenntnisse QMS
- Kenntnisse Call Center Technik, MS Office
- Erfahrung mit Monitoring, Gruppenbesprechung
stellv. Teamleitung
- Erfolg in der Einhaltung quantitativer Ziele
- Coaching-Qualifikation
- Sichere Anwendung der QMS Instrumente
- Prüfbares Know-How in der MA-Organisation
Teamleitung
- Nachweislich erfolgreiches Kampagnenhandling
- Erstellung erfolgreicher Kommunikations-Konzepte
- Fähigkeit, zur Teamorganisation und Teamführung
- Fähigkeit Verantwortung für die Teamperformance zu übernehmen
- Sicherer Umgang mit MS-Office
- Selbstständige und strukturierte Anwendung des QMS
- Durchsetzungsfähigkeit
- Hohe Eigenmotivation
Projektassistenz
- Grundkenntnisse im Projektmanagement
- Erfahrung im Kontakt mit Auftraggebern
- Fähigkeit, selbstständig Vorschläge zur Optimierung von Qualitätsabläufen zu erarbeiten
- Schulungs- und Trainingskompetenz
- Kompetenz in der Führung von Mitarbeitern
- Fähigkeit, Zusammenhänge zu erkennen und eigenständig Präsentationen zu erstellen
- Eigeninitiative und Kreativität